马千里：我的名字叫马千里，我到中国快20年，我看到并亲身感受了中国旅游业的发展。我演讲的主题是，全球化背景下旅游城市的竞争力，我主要从9个方面来讨论这个问题 。

第一，旅游业是城市发展的潜在引擎，尤其在发展中国家，旅游业作为第三产业和服务行业可以提供更过就业机会，可以提升一个城市和国家的形象，对发展中国家经济发展 来说有着很重要的作用，发展中国家在经济发展中应该重视和提升旅游业。

第二，我参与了上海世博会非洲馆的事务工作，大家有机会可以 去世博会看一看非洲。

第三，全球化背景下的融合和交流、互动。当今世界越来越全球化，我们有地球村这个概念，这个世界真的变得像一个小村子，我们之间的交流和沟通变得更加便 捷，各种交通工具，各种通讯工具使得不同地区国家人们交流变得更加紧密，这种情况下，更是促进了不同地区和不同国家人之间的相互往来，也促进并带动了旅游业的发展。

第四，中国目前是非洲旅游一个重要的客源国。中国这样一个日益强大的国际旅游目的地，因为中国5000年的历史和传 统，对社会和其他地区的影响，使得中国变得在世界历史文化中有着举足轻重的地位，而中国幅员辽阔，不同地域有不同的文化，中国的旅游业目前来说发展迅猛，而且会发展的越来越快，在世界旅游业的地位也会越来越大。

第五，中国游客目前是非洲这个旅游目的地一个很重要的，快速增长的游客源，非洲的自然风光，艺术以及音乐舞蹈还有野生动物等这些独特的资源，对 游客有着非常强大的吸引力，而中非之间经济交流也有着一定的历史，到现在这个时代，非洲又成为中国一个新的旅游目的地国家，非洲国家在吸引游客方面做了很多的努力 出台很多的措施，中国游客的眼光逐渐放到非洲这个新兴的旅游市场上面，中非之间的旅游交流和往来一定会日渐繁荣。

第六，为什么旅游业对地方经济非常重要。

第七，城市发展对旅游业带来哪些好处。就是旅游业对地方经济的重要性，发展旅游业可以创造就业机会，尤其促进中小企业的发展， 创造就业机会这一方面来说，旅游业入行门槛比较低，尤其可以为妇女，青年还有没有什么特殊专业技能的提供机会，旅业也是劳动密集型产业，会解决更多人的就业问题，有 助于消除贫困和提高人民生活水平。

第八，旅游创新和竞争力，这也是我一直强调的观点，旅游产业是第三产业，而且是第三产业这个服务行业中非常重要的一部分。我认为政府应该在 基础设施、城市规划、交通建设以及酒店和生态环境上多下功夫，以实现旅游和经济的互动良好发展，进一步实现旅游经济的可持续发展。

第九，旅游城市必须要有竞争力才能立于不败之地，我认为旅游城市可以从以下五个方面提升和培 养自己的竞争力。

一、加强国际交流合作。通过增进国际交流合作来达到彼此间的相互认识和经验的借鉴交流。

二、城市和政府应该为中小企业提供小额贷款，因为中小企业在服务行业中是中流砥柱，作为政府应该大力扶 持中小企业，为他们提供小额信贷等业务，帮助他们更好的发展，更好的服务和充实旅游行业。

三、品牌化，一个城市和一个国家必须挖掘自己的独特性和特色，只有独特性和特色才能使之区别于其他地方，只有找出独特性和打造升华其独特性，才能建立独 特品牌，才能使之独树一帜。

四、学习借鉴成功经验，可以通过加强交流，参与培训这样的项目和机会来学习世界上其他地方和国家的经验来为我所用。

五、服务质量，因为旅游业作为服务行业是一种感受性和体验性的活动，所以服务就变得尤为重要，只有提升服务质量才能使游客满意，也才能吸引更多 的游客。