王婉飞：尊敬的各位来宾，早上好。非常高兴也非常荣幸今天能够跟大家一起探讨我国旅游城市国际化问题与发展研究这么一个题目。

事实上这个题目在我们国内应该说是有一些学者很早有了一些研究，目前来 讲，旅游城市已经成为现代旅游目的地的主体，近年来统计显示我国50个主要旅游城市基本上占了全国旅游总量的90%以上，1996年以来，黄山、上海、请到、昆明、桂林、杭州、 西安大连等等这些基础设施比较好，旅游经验比较丰富的城市，都已经提出建设国际旅游城市发展的目标，所以旅游城市国际化已经成为21世纪中国旅游发展的一个方向，到底什 么是旅游城市的国际化，要把这个问题的内涵展开来讨论一下。

在我们国家城市化的推进和经济全球化的深入过程当中，旅游城市的国际化也在加速发展，国内学者在90年代就已经提出来，北京怎么样率先建成国际旅游城市这样一 个问题。很多的学者也试图给国际旅游城市的特征下定义。从1994年有一些学者认为国际化城市有四个条件：第一，基础设施跟服务设施有国际化标准，第二，遵循国际惯例，让 旅游者处处感到方便。第三，具有独特而广泛吸引力，第四，有非常文明的旅游环境。还有一些学者提出来，认为国际旅游城市是从八方面来说明国际旅游城市的内涵，像经济社 会发达，旅游资源丰富，资源品位高级，城市综合环境优美，设施完善等等这些，包括国际国内游客数比较多。也有一些学者对国际旅游城市的特征提出18项标准，其中18项标准 里面有6项是比较普遍认同的。比如旅游吸引物要有世界吸引力，城市服务设施要发达，旅游设施要符合国际标准，旅游形象要鲜明，社会环境文明友好，旅游服务遵循国际惯例质 量一流。

也有学者对国际化旅游城市的标准进行了8方面的阐述。60%以上的境外旅游接待人数，50%的旅游外汇收入，从量化的角度对国际旅游城市国际化进行定量研究，总之这些学者 的研究我个人认为，旅游城市的国际化是指开发利用城市丰富的旅游资源，将旅游基础设施，服务水平、市民素质、城市形象提高到国际水平以吸引更多国际旅游者的过程叫旅游 城市国际化。

我们国家旅游城市国际化到底存在哪些主要问题，我把它归纳一下，第一，城市总体建设重硬件轻软件，大多一些城市目前来说建设过程当中对硬件的建设有一些硬性的指标 ，像道路面积、绿化面积、公共电脑普及率，公共设施建设等等，但是对软件，比如说市民素质，语言环境，国际意识这些表现不是太重视，或者重视不够，像有些服务人员就不 能为国际旅游人员提供外语服务，仅由标识系统、导游信息翻译存在很多的问题。

第二，旅游特色弱化，我们会发现到大多数旅游城市参观的时候，会有“千城一面”的现象，这当然削弱传统旅游资源的特色以及文化性，目前旅游市场实际上旅游者对旅游 产品的品质要求，需求是要多样化、个性化，体验化，这些发展当中出现的问题导致供求失衡的状态。

第三，旅游城市国际竞争当中出现规划不合理，导致旅游功能和市民生活功能发生了矛盾，比如说外来旅游者与市民共用城市空间，基础设施这种状态会影响和谐城市的发展 。而且大面积土地征用迫使居民转移，而且有些旅游区为旅游者配套一些新的设施，因为供求失衡导致资源闲置以及规模不经济。

现在要探讨的问题是国家旅游城市国际化到底怎么发展。

第一，确立旅游产业为支柱产业，做好软件环境的建设，一定要把旅游产业列为城市的支柱产业之一；要注意在城市规划建设当中忠于其他产业的协调发展；旅游功能，目的 要得当；开发建设当中基础设施建设与景区开发要并行，否则的话会出现美丽的风光破烂的城市这么一个情况。

第二，要突出城市的差异性，为什么有差异性，因为有文化性，而这种文化性是当地城市特有的东西，也是当地旅游目的地一个独有的旅游吸引物，只有文化性才能提升这个 城市的品牌化，所以说差异性是一个旅游的灵魂，是国际旅游吸引国际游客根本所在，必须把当地文化特色结合起来，保持这个特色。

第三，规划好旅游功能与市民生活功能的合理布局。

第四，强化城市国际交流功能。在国际化进程当中，国际上比较成功的一些城市，比如新加坡就是世界公认综合性国际化城市，2007年新加坡第四次蝉联全球化程度最高的国 家，主要国际化路径有四条：第一、发展战略国际化，第二、城市规划国际化，第三、经济活动国际化，第四、旅游环境国际化。又比如20世纪50年代，迪拜只是一个五六千人的 小渔村，而今天已经成为了一座拥有160万国际人口的大都市。唯一的七星级的酒店帆船酒店成为旅游目的地重要的拳头产品，它的经验是发展国际化现代服务业，发展写字楼现代 服务业，CBD和总部经济，因为这种路径使它成为非常著名的旅游城市。

第五，建议加强国际间的合作交流，举办国际性节日和展会，坚持走国际化和特色化融合道路。这一条我深有感触，北京的奥运会，杭州的休博会，上海的世博会，我前一段 时间刚刚参加上海的世博会，也作为演讲嘉宾，而且考察了世博会的展馆，当天我们去考察的时候有35万人次。杭州在举办大型会议当中，把交通设施环境都打造好，而且很多东 西都在国际化，我认为这是非常成功的典范。

像潍坊的国际风筝节，青岛的啤酒节，哈尔滨的冰雕节做的都非常成功。像国际上几届世博会也是，1889年法国巴黎世博会之后，埃菲尔铁塔成为巴黎的象征，韩国首都首尔 主要利用1988年奥运会，带来的奥运经济效应，千年古城一夜成为了国际大都市等等，这些都是非常成功的。

我总结上面的发言，国际发展对策路径有下面六条，第一、客源市场的国际化；第二、旅游产品的国际化；第三、旅游服务的国际化；第四、交通和信息的现代化；第五、旅游 法律环境的国际化；第六、旅游资源品级的国际化。

我的发言演讲到此为止，预祝大会圆满成功，谢谢大家！