Alfredo Jefferson：早上好，尊敬的国家旅游局高舜礼司长，尊敬的女士先生们，我是来自国际旅游营销协会主席Alfredo Jefferson，今天很高兴跟大家谈一谈国际旅游品牌化和国际化的问题，国际旅游城市论坛在杭州举行是非常合适的，杭州是马可波罗最喜欢的城市，从很早的时候起，他已经闻名远扬，把这个讲台交给各位专家之前我自己先来讲几句，下面会围绕世界旅游组织的一些数据来讲一下旅游业的发展，近年来国际旅游发展迅猛，已经成为国际上发展最快的一个产业，而且一直在持续增长中，根据2008年世 界旅游组织的数据来看，2008年来到中国的游客消费额已经超过11亿美元。

2009年联合国世界旅游组织数据表明以下四种情况：第一点，在2020年全球国际旅行社将会达到1.6亿，每日消费总额将会超过20亿美元，2009年旅游者出游人数已经达到8.8亿。

第二，在2020年中国将会成为国际市场上最大的旅游目的地国。

第三，在多样的国际旅游市场领域里，生态游、文化游、主题游、以及冒险游等各个板块平分秋色，而且特色旅游领域的市场也变得越来越重要。

第四，在这个快速发展的全球经济中，旅游行业较其他行业来说是发展较快的一个行业。

以上这些数据和预测表明国际旅游市场将会有一个快速的发展，而且会变为竞争非常激烈的一个行业，在这种大环境下，采用有效的和有竞争力的市场战略就变得越来越重要 ，我相信这一次论坛会对我们在旅游市场面临的挑战进行充分的讨论，并且给出一些意见或者建议。

现在我们回到这一次论坛的主题上，就是品牌。品牌是一个很难用几句话界定的概念，一般可以这样来界定它：它是长期的在顾客心目中留下一个印象的过程，比如现在这个苹果，大家看到这个苹果知道它是苹果，知道它有一个好处，这是视觉效应，也是视觉的认知，视觉效应和视觉形象对一个品牌的促进和一个品牌的塑造来说是非常重要的，当然 一个城市形象品牌的塑造和一个企业品牌的塑造是不一样的，尽管如此，在技术战略和策略上是非常相似的，对于一个城市品牌形象的塑造不仅仅只说一个简单的外在形象或者是一个比较动听的口号，这需要很多战略性的研究，也需要旅游行业各个领域的共同参与，甚至包括旅游者的参与。

在今天这个全球化网络化的世界里，竞争变得越来越激烈，一个城市怎么脱颖而出，宣传和品牌形象在很大程度上决定了它是否会成功。就像一个公司一样，他必须塑造一个 强大的品牌形象，这样他们才能更好地卖出自己的产品，提供更好的服务，吸引更多的顾客。现在我就把如何塑造城市品牌形象这个话题留给下面这些专家来解答，让他们就这个话题将进行深入的探索和讨论。

谢谢大家！