旅游目的地的电子商务概念是旅游目的地为了应对在线旅游市场的发展而自发产生的一种新的经营模式。对旅游行业的产业链有所了解的人都知道，在过去的传统产业链中，旅游目的地的经营模式多是以单向的同行渠道为主。也就是说，绝大多数的旅游目的地都会选择直接与旅行社企业进行合作作为最重要的经营模式。但随着在线旅游市场的快速发展，旅行社在整个旅游市场中所占的份额比例迅速萎缩，而与此同时，旅游目的地的直客比例却在急剧上升。这就对传统的目的地经营模式发生了重大影响。在这样的环境下，旅游目的地涉足电子商务的领域，也可以理解为市场的压力所致。

很多行业的经营者和研究者们在谈论目的地电子商务工作的时候，会无意中将工作内容庞杂化，也就无意中让从业者的思路和工作步骤变的混乱和无所适从。实际上，旅游目的地电子商务的工作内容尽管包含比较多的环节，但从宏观上进行分类后，并不是那么复杂，大体可以分为两个部分——品牌网络营销和旅游电子商务系统的搭建。其中品牌网络营销实际上不但包含了所有与目的地资源相关的内容营销，比如我们说到的目的地大品牌、活动品牌、具体的资源等等，还包含了所有的网络营销渠道和技术。而旅游电子商务体系则包含了网站平台、线下服务、预订和交易流程、团队管理等等。

旅游目的地电子商务的经营模式的优劣，其实也就是对电子商务工作中所有工作内容的应用水平高低。就目前的两个大分类来说，如何合理的处理好网络营销和电子商务系统之间的工作分工、工作衔接和工作的执行水平，那才是目的地发展电子商务的基本工作原则。

正是因为旅游目的地电子商务概念的产生是源于旅游市场的变化，因此，在做模式讨论之前，还是应该先对旅游市场和游客群体进行分析和细分。从游客的角度出发，按照游客的思维和行为逻辑，我们可以粗略的将游客群体细分为三类：潜在游客群、决策后游客群和体验后游客群。具体可以解释为：没有选择旅游目的地的游客群体、已经做出旅游目的地决策的游客群体和正在目的地旅游或完成完成旅游行程的游客群体。对于第一种群体，我们设定的策略是——吸引；第二种群体的策略是——服务；第三种群体的策略是——保障和利用。不同的群体和不同的策略，将决定旅游目的地电子商务工作的分工、衔接和执行水平。

当旅游目的地的经营者通过对自身情况的分析、进行旅游市场分析，选定细分后的游客群体后，就可以对电子商务工作进行重点分工了。如果目的地经营者选择的是第一类游客，那么就应该把工作的重点放在网络营销上。通过品牌的营销、产品的营销、活动的营销等等不同的内容形式，将没有做出目的地选择决策的游客吸引到自己的网站平台上。在网站平台上，经营者可以利用富媒体的优势，向这类的游客展示目的地的亮点，从而推动游客们做出目的地选择决策。通常这种方式很适合新开发的旅游目的地。主要选择的网络营销模式可以用CPM（展示型广告）为主，各种旅游类的网站或者与游客群上网目的有交集的网站，都可以作为广告展示的渠道。

如果选择第二类游客群作为经营的重心，那么就应该将电子商务的系统作为工作重心。为这类的游客提供服务型的信息。网站的显著位置应该多防止一些服务类、工具类的信息资料。主要的营销方式可以采用在搜索引擎上的关键词投放。这种情况，比较成熟的旅游目的地可以较多的采用。

无论用户群体如何细分，工作重点如何选择，两块工作的衔接都非常的重要。目前国内的旅游目的地开发速度很快，开发的区域也越来越广，旅游目的地之间的竞争在所难免。做好网络营销工作，实际上就是扩大目的地在在线旅游市场的影响力和市场份额。这种竞争随着旅游目的地电子商务工作的广泛开展，将会变的日益激烈。因此，网络营销的重要性也会逐渐凸显。与此同时，我们也要从根本上认识到，作为服务型行业的旅游业，更需要电子商务系统的支持。这也是网络营销效果的最终检验。

除了分工和衔接，更为重要的就是整个工作的执行水平了。执行水平体现在整个电子商务工作的各个环节中。从网络营销的工作去分析，营销内容的策划、实施，渠道的选择，技巧的应用，成本的控制，都需要在执行能力上狠下功夫。而电子商务系统中，更能体现出执行水平的高低。从网站的制作、内容的编辑、功能和工具的应用，到电子商务流程、多种旅游业态产品的整合和对用户体验的保障与分析，都是不能忽视的执行细节。

旅游目的地的电子商务工作看似复杂，掌握和熟练运用起来比较困难，其实最大的症结在于经营者对旅游电子商务工作的内容没有做好清晰的分类。只要做好了清晰的分类，把工作分好步骤，抓好执行力，这就如同种庄稼一样，按部就班，一定能结出硕果。